|
Если у провайдера несколько различных АТС, то к какой
АТС мне лучше дозваниваться?
К той, с которой у Вас меньше будет возникать проблем. Это
не обязательно может быть ближайшая к Вашему дому АТС. Связь
зависит и от типа АТС и от типа Вашего модема, его настроек.
Вероятность же подключения при выполнении всех требований
по настройке модема и программ доступа зависит, главным образом,
от загруженности входных модемов Вашего провайдера.
Почему связь иногда прерывается без видимой причины?
Связь может быть прервана, например, из-за появления в линии
связи или в цепях питания Вашего модема кратковременного сигнала
помехи от посторонних мощных электропотребляющих устройств
или отсутствия актива. "Запланированным" прерыванием связи
является технологический перезапуск входных модемов провайдера
с целью устранения эффекта "залипания" модемов. Такой перезапуск
выполняется автоматически с интервалом 2 часа.
Какой модем лучше выбирать?
Сегодня для украинских пользователей доступно большое число
подходящих модемов. О выборе модема написано много статей.
Идеальный случай - это модем той же модели, что и у провайдера.
Однако, такой путь для Абонента связан с постоянными расходами
и заботами. Мы советуем приобретать универсальные стандартные
модемы проверенных и известных фирм - Motorola, 3Com, U.S.Robotics,
USR Courier, IDC.
Можно ли обойтись без утомительной ручной авторизации
в окне терминала?
Можно. Отключите окно терминала и задавайте свои данные в
соответствующих полях программы удаленного доступа.
Как я могу проверить качество соединения?
Воспользуйтесь подключением к сетевому узлу через тестовый
вход.
Подробности Вы можете узнать по телефонам:
г.Киев 531-90-71, 531-90-72 (рабочие дни с 9:00 до18:00),
г.Днепропетровск (056) 778-21-49 (рабочие дни с
8:30 до 17:30)"
Почему при авторизации после того, как я ввел пароль и
нажал "Продолжить" Windows сообщает мне об ошибке?
После ввода пароля надо нажать клавишу "Enter" и
дождаться появления в окне терминала бегущей строки символов
и только после этого нажать кнопку "Продолжить" или
клавишу "F7".
Почему при авторизации мне сообщается, что я ввел неправильный
пароль?
1. Проверьте еще раз свой пароль. Помните, что строчные
и заглавные буквы воспринимаются системой как разные.
2. У Вас нулевой или отрицательный баланс.
3. Свяжитесь с группой технической поддержки по телефонам:
г.Днепропетровск (0562) 35-35-35, время работы: 8:30
– 17:30, суббота + воскресение - выходные
г.Киев (044) 531-90-71, время работы: 9:00 – 18:00,
суббота + воскресение - выходные
При подключении к сети выдается сообщение о невозможности
подобрать протокол соединения.
Возможно, следует выключить "Программное сжатие данных".
Это делается на вкладке "Тип сервера" в настройках
соединения.
Можно ли подключиться к Интернет через программу "Гипер
Терминал"?
НЕТ! Нельзя. Это совсем другая программа и служит для совсем
других целей, несмотря на такое красивое название.
Какое имя у почтового сервера?
У почтового сервера два имени.
- Для входящей почты - pop.privat-online.net.
- Для исходящей почты - smtp.privat-online.net.
Куда вписывать имя почтового сервера?
Если у Вас Netscape Navigator - войдите в меню Edit / Preferences
/ Mail & Newsgroup / MailServer.
Если у Вас InternetExplorer- войдите в меню View / InternetOption
/.
Можно ли использовать WWW и FTP прокси-сервер ? Какое
имя у прокси-сервера?
Можно. Если у Вас в регистрационной карте указано имя и
порт прокси-сервера.
При работе с русскими сайтами в отдельных случаях текст
на русском языке появляется в виде нечитаемой последовательности
маленьких и больших символов. Что нужно сделать, чтобы прочитать
такой текст?
В Интернете используются несколько русских кодировок. Самые
распространенные из них - это КОI-8 и Win-1251.
Если броузер настроен на кодировку Win-1251, а страница, на которую Вы
зашли, написана в КОИ-8, Вы увидите нечитаемый текст.
В Internet Explorer версии 3 кодировки переключаются путем
нажатия левой кнопкой мыши на рисунок флажков в нижней правой
части рамки эксплорера с последующим выбором нужной кодировки.
В Internet Explorer версии 4, того же эффект можно получить
нажав соответствующую кнопку в панели инструментов.
В Netscape 3.0 Вам необходимо выбрать пункт Options - Encoding
- либо WIN-1251, либо KOI8-R, затем Options - Encoding - Set
Default Encoding.
Для настройки броузера Netscape 4.0 или более старшей версии
настройки те же, но начинаются с пункта меню View.
Если качество связи на моей АТС очень низкое, что можно
сделать для предотвращение разрывов связи?
Если линия плохая, попробуйте поэкспериментировать со значениями
регистров S9 и S10 Вашего модема. Этими регистрами задаются
временные параметры захвата несущей. В каждом из этих регистров
может быть записано число от 0 до 255, которое показывает
время, измеряемое в десятых долях секунды.
Если несущая на линии пропадает на время большее, чем значение S10 (например,
из-за помех или плохого контакта), то связь разрывается. Если
несущая появилась на линии, то прежде, чем модем ее захватит,
должно пройти время, определяемое регистром S9. По умолчанию
значения этих регистров составляют: S9=6, S10=7.
Чтобы вообще запретить разрывы связи из-за потери несущей, можно записать
в регистр S10 значение 255 (команда ATS10=255). Многие так
и делают, но при этом возникает один неприятный момент: модем
будет "зависать" на линии пока его не сбросишь в ручную (например,
выключением питания). Мы советуем следующие значения для этих
регистров: S9=30, S10=80 или даже S9=40, S10=100. С этими
значениями, полученными эксперементальным путем, модем будет
хорошо держаться на линии, но в тоже время не будет "зависать"
в случае, если удаленный модем на самом деле уже разорвал
связь. Команда для установки этих значений: ATS9=40S10=100.
Также, если Ваш модем - USRobotics Sportster или Courier,
можно попробовать искусственно снизить скорость соединения
командами &N и &U. Первая устанавливает максимальную скорость
соединения, вторая - минимальную. Например, команда для ограничения
скорости между 19200 и 26400 выглядит так: AT&U10&N13.
Я установил соединение, но такие программы, как Netscape
или Microsoft Internet Explorer сообщают, что сервер не найден
или не найден указанный DNS.
Скорее всего при установке соединения Вы допустили неточности
при вводе требуемых параметров настройки. Загляните в раздел
«Настройка удаленного доступа» и проверьте правильность параметров
настройки.
Почему служба поддержки не отвечает на мои письма?
Вы написали письмо на неправильный адрес (не на support.dp@privat-online.net)
либо Вы написали письмо с несуществующим обратным адресом.
Что такое прокси-сервер и зачем он нужен?
Прокси - это программа, кэширующая файлы (при работе с WWW
или FTP) на диске нашего сервера. При определенных условиях
это позволяет удовлетворять новые запросы клиентов сразу же
и на высокой скорости, не прибегая к операции установления
связи с сервером-источником затребованной информации.
Как настроить броузер на работу через прокси сервер?
Прочитайте внимательно раздел настройка
броузера.
Мне пришло много мусорных писем (или большое письмо).
Как мне его удалить, не скачивая на диск?
Обратитесь в службу
поддержки пользователей.
|
Базовые сервисы